KVKK'dan bankaya kritik karar: Hakaret eden müşterinin ses kaydı çalışana verilecek

Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK), banka müşterisiyle gerçekleştirdiği telefon görüşmesinde hakarete maruz kalan bir çalışanın başvurusunu haklı bularak önemli bir karara imza attı.

Edinilen bilgiye göre, bir banka çalışanı müşterisiyle yaptığı telefon görüşmesi sırasında hakaret içerikli ifadelere maruz kaldı. Yaşanan olayın ardından yasal haklarını kullanmak isteyen çalışan, ilgili telefon görüşmesine ait ses kaydının kendisine verilmesini talep etti. Ancak bu talep banka yönetimi tarafından reddedildi.

KVKK devreye girdi

Bunun üzerine banka çalışanı, Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na başvurarak ses kaydının tarafına iletilmesini istedi. Kurul, yapılan inceleme sonucunda talebin reddedilmesini hukuka aykırı bularak kaydın çalışana teslim edilmesine karar verdi.

KVKK'nın bu kararı, kişisel verilerin korunması ile bireylerin adalete erişim hakkı arasındaki denganin gözetilmesi açısından dikkat çekici bir örnek olarak değerlendirildi. Kurul, müşterinin kişisel verilerinin korunması ilkesinin, hakaret suçuna ilişkin delil elde etme hakkını ortadan kaldırmayacağına hükmetti.

Kararla birlikte banka çalışanının, kendisine hakaret eden müşteri hakkında yasal süreç başlatabilmesinin önü açılmış oldu.