Apple, iPhone Duo modellerinin ekranlarında katlanma bölümüyle ilişkili yaşanan soruna ilişkin ilk resmi açıklamayı yaptı. Açıklama Bloomberg'den Mark Gurman'a iletildi. Şirket, söz konusu sorundan haberdar olduğunu ancak sorunun her cihazda görülmediğini bildirdi.
Apple'ın aktardığına göre, cihazlar çok kısa bir süre kullanıldıktan sonra bile ekranın katlanma kısmında içten kırılma ya da bükülme şeklinde tanımlanan bir sorun ortaya çıkabiliyor. Kullanıcılar, ekranın bir bölümünde büyük bir piksel kaybı varmış gibi görünen durumlar bildirdi. Şirket, sorunun çok az sayıda kullanıcıyı etkilediğini ve büyük bir sorun olarak görülmediğini belirtti.
Ekran sorunu yaşayanlar için çözüm olarak cihaz değişimi öneriliyor. Bunun için kullanıcıların AppleCare ile iletişime geçmeleri gerekiyor. Sorunu Apple mağazalarına götüren bazı kullanıcılar ise hatalarının kendilerine ait olduğu gerekçesiyle değişim talebinin reddedildiğini söyledi.
Apple, iPhone Duo modellerini önce globalde, ardından Türkiye'de kullanıcılara satmaya başladı. Reddit ve diğer sosyal medya hesaplarında katlanma bölgesindeki sorunları anlatan kullanıcılar, sorunla karşılaştıklarını dilekçelerine yansıttı. Türkiye'den bazı kullanıcıların da aynı problemi yaşadığı bildirildi.
AppleCare önerisinin Türkiye'deki kullanıcılar için pratik bir çözüm sunmaması, sorunun nasıl giderileceği konusunda belirsizlik oluşturdu. AppleCare+ planı Türkiye'de resmen bulunmuyor. Bu nedenle ekran sorunu yaşayan Türkiye'li kullanıcıların hangi yoldan değişim veya destek alabileceği şu anda bilinmiyor.
Kaynak: Cumhuriyet Son Dakika
